公司名稱： 遼寧通用電纜有限公司 公司地址： 遼寧省錦州市錦朝路勝利工業開發區 聯系電話： 0416-7071012 聯 系 人： 王艷英 二〇一七年十二月二十八日   目錄 前言 總經理致辭 企業簡介 一、企業質量理念 二、企業質量管理 （一）質量管理機構 （二）質量管理體系 （三）質量風險管理 三、質量誠信管理 （一）質量誠信管理 （二）質量文化建設 四、企業管理基礎 （一）企業產品標準 （二）企業計量水平 （三）認證認可情況 五、產品質量責任 （一）產品質量水平 （二）產品售后責任 （三）企業社會責任 （四）質量信用記錄 報告結語       前言 我公司為履行產品質量主體責任，建立健全質量誠信自律機制，結合企業的實際情況，特編制本報告。關于本報告的內容，說明如下： （一）報告內容客觀性說明 本報告完全依托公司生產經營實際情況而編制，內容客觀公正，絕無虛假信息，我公司對本報告內容真實性負責并主動接受社會監督。 （二）報告范圍 報告組織范圍： 本報告的組織范圍為遼寧通用電纜有限公司，內容包括企業質量理念、企業質量管理、企業誠信管理、質量管理基礎、產品質量責任等方面。 報告發布周期： 年度報告 報告時間范圍： 本報告的時間范圍為2017年1月1日至2017年12月31日。 （三）報告數據說明 本報告的所有內容均來自公司實際真實情況或數據。 （四）報告獲取方式 本報告有紙質版和電子版，請分別從公司辦公室獲取。 遼寧通用電纜有限公司 2017年12月28日   總經理致辭 在科學技術日新月異、飛速發展的今天，全球經濟一體化格局已經勢不可逆，中國民族工業在經歷了國際先進理念、先進技術的熏陶下也在迅猛崛起。遼寧通用電纜有限公司堅持以質量為根、誠信為本、科學管理、追求卓越為質量方針，堅決落實企業質量主體責任，嚴格遵守國家相關質量法律法規，始終以高于國家標準的內控標準來嚴格要求自己，健全產品質量、服務追溯體系，切實履行企業質量主體責任，依法承擔質量損失賠償。為確保質量誠信體系的有效運行，從制度上加以規范，從考核手段上加以落實約束，從質量文化上加以引導，從努力改進和積極實施名牌戰略上加以提升，努力建設國際先進電纜制造企業，為振興民族電纜工業不懈進取。 遼寧通用將一如既往的努力踐行質量第一、誠信經營的社會責任，以質取勝，贏得市場。   企業簡介 遼寧通用電纜有限公司是遼西地區最大的電線電纜股份制生產企業，工廠位于交通便利的錦州市錦朝路勝利工業開發區和義縣七里河工業園區內，公司注冊資本1.6億元，是遼寧省電纜行業龍頭企業，公司年生產能力15億元。我公司獲得遼寧省守合同重信用企業、錦州市名牌產品、遼寧名牌產品等榮譽。 公司的產品結構已經形成了4大板塊10個系列3000多個品種。公司主要產品有：35KV及以下交聯聚乙烯絕緣電力電纜、聚氯乙烯絕緣電力電纜、塑料絕緣控制電纜、架空絕緣電纜、鋁絞線及鋼芯鋁絞線、阻燃電纜、耐火電纜、輻照交聯、溫水交聯電纜、屏蔽電纜及光電復合電纜等.企業信奉“質量第一、用戶至上”的宗旨，一向注重品牌意識，視質量為企業的生命，2002年通過GB/T19001 (idt ISO9001)質量管理體系認證，2009年通過GB/T24001/idtISO14001環境管理體系認證和GB/T28001 /idtOHSAS18001職業健康管理體系認證。目前企業主要產品均獲得了中國國家強制性CCC安全認證證書及生產許可證，產品被廣泛應用于電力、冶金、石化、建筑等工業領域。 公司十分重視知識產權的保護工作,公司向國家知識產權局申請了十七項實用新型專利和一項發明專利,技術水平達到國內領先,特別是2013-2016年新開發了光電復合電纜等新產品，使企業在產品結構上上了一個新臺階, 為增強企業競爭能力提供了有利保障.也使產品的市場占有率有了很大提升。 公司秉承“誠信、優質、服務”的理念，不斷開拓市場，打造高效完善的銷售網絡。企業堅持技術進步，不斷加強內部管理，使企業綜合實力不斷提升。在我國工業化進程步伐加快的今天，電纜需求快速增長，特別是智能電網已經列入國家十三五規劃，這就進一步促進電纜產品和技術不斷升級，成為電線電纜行業快速發展的動力和機遇。面對全球化和信息化的新形勢，可以預見，隨著國內、國際宏觀經濟形勢的趨好，電線電纜企業將大有用武之地，公司也將依托優勢資源，不斷提升企業發展空間，大力搶抓智能電網，以“打造國內知名品牌、鑄造國內一流企業”為目標，抓住新機遇，開拓進取，不斷迎接新挑戰，堅持質量第一，在管理和技術上不斷創新，使公司發展成為具有獨特優勢和卓越競爭力的現代化企業。 一、企業質量理念 “用戶滿意”是通用電纜發展的根本宗旨。“持續改進”是通用電纜產品追求的永恒目標。通用電纜通過逐年技術改造和建設，逐步樹立“為社會創造價值、為員工創造幸福的宗旨”和“質量為根、誠信為本、科學管理、追求卓越的質量方針”，將質量管理理念融入企業經營整個過程，質量意識深入每一位員工心中并在實際工作中穩步實施。 在用戶和市場的需求、期望和愛好方面高度關注，始終以用戶為關注焦點，建立“誠信合作、共利雙贏”的戰略合作伙伴，并以此調整和改進生產措施、管理手段，確保贏得市場和用戶信賴。 通用電纜視用戶為上帝、質量為生命，竭誠滿足用戶需求，為用戶提供滿意產品。用心做好每一個產品，嚴格把控采購質量關，堅決拒絕不合格原輔材料及配品配件入庫；嚴格把控每一組工藝流程，每一道制造工序的生產質量關；采取切實措施做好產品形成過程的全程控制。通過半成品檢驗、成品檢驗等檢驗程序，堅決杜絕不合格品進入下道生產工序，堅決杜絕不合格的半成品、成品入庫。將“質量就是企業生命”、“下道工序是上道工序的客戶”等質量責任感和使命感貫穿于整個生產控制中，落實在各個崗位工序上，通過努力打造和樹立質量誠信意識，全面提升產品質量從原料的挑選到生產的全過程嚴格把控，每個環節都做得一絲不茍，從不在質量上投機取巧，生產高品質產品是通用電纜的一貫追求。 根據企業產品標準和客戶特定要求，嚴格把控產品質量關，絕不交付用戶不滿意的產品。我們深知只有為客戶提供高品質產品，才能不斷提升通用電纜品牌的含金量，企業也才能在發展的路上走得更遠。   二、企業質量管理 從原材料采購、產品生產、銷售到售后服務，從新員工入職培訓到高層領導專項培訓，從企業經營到社會責任，通用電纜始終把質量誠信工作放到首位。 （一）質量管理機構 總經理親自掛帥，建立企業組織架構，確定職能部門及各級管理者的職責、權限；建立考核激勵機制等質量保障措施；組織制定企業質量發展戰略、質量計劃和質量目標；建立并實施科學的質量管理體系和先進的管理方法；組織實施質量改進等群眾性質量活動；實施質量成本管理，加強質量統計分析；主持年度質量管理評審，確定質量改進項目；開展質量教育培訓；建設企業質量文化等。 質檢部是公司質量管理的專門機構，在總經理領導下獨立行使職權，具體負責公司質量管理，按照質量管理體系標準要求，策劃、建立、完善公司的質量管理體系，協調、指導、監督、檢查、考核、實施質量體系各部門的質量管理、質量計劃、質量目標及各項質量改進措施的實施和實現。質檢部也是具體負責產品質量的專門機構，專門負責采購品（含原輔材料）的入廠檢驗、驗收；產品的過程檢驗、試驗和成品入出庫檢驗，并保持質量檢驗記錄，編制產品質量報告，從原輔材料入廠到生產過程檢驗、半成品及成品入庫檢驗，對產品質量負直接責任。 質檢部實行部長負責制，下設高素質、專業化的管理員隊伍。以產品執行標準和用戶滿意（第二方現場審核、驗收、產品交付報告和用戶使用報告）為事實依據，嚴格執行產品質量追究和質量管理考核制度，嚴格實施企業崗位質量規范、質量標準管理，確保出廠產品批次合格率100%，用戶滿意度99%以上。 （二）質量管理體系 質量是企業的生命，質量管理是企業方針和質量目標得以實現的保證。通用電纜堅持以質量為根、誠信為本、科學管理、追求卓越為質量方針，堅持以質量管理保障產品質量，以質量信譽贏得市場份額。為實現企業的質量方針，確定企業總的質量目標：1）成品合格率達到100%；2）用戶滿意率達到100%。 在總經理領導下，企業將《質量手冊》作為本公司實施質量管理、開展質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進的綱領性文件，同時也作為對用戶的承諾；將《程序文件》作為公司現行管理標準，按照質量手冊和程序文件的規定要求實施質量管理。開展質量管理教育培訓，建立了講師隊伍，分別對管理、技術、生產工藝、質檢、計量、生產及質量安全，按年度培訓計劃和月度實施計劃進行全員培訓，并強化對《產品質量法》、《標準化法》等法律法規的宣傳教育。為維護用戶權益，建立并實施售后服務制度和質量責任賠償制度，自公司成立以來，未發生過產品批量退貨和質量投訴案例。 我公司已通過IS09001國際質量管理體系認證，在日常的實際工作中，對體系不斷地進行完善、更新和改進，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進，保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性，保證產品的質量安全。將質量體系認證和實施質量管理有機結合、融為一體，通過采取“意識養成”、“目標管理”、“過程管理”、“持續改進”、“機制創新”等有效管理模式和方法、途徑，使員工質量意識逐漸形成，質量管理水平不斷提升，質量效益顯著提高。 （三）質量風險管理 1．質量風險監測 公司建立企業質量檔案和產品質量對比驗證數據庫，不斷完善和健全質量風險監測，定期總結、分析階段性的質量狀況，采取有針對性的解決方案，不斷優化和改進質量管理的手段和關注點。定期分析質量狀況，開展質量安全風險監測和分析評估，為生產質優、價優、穩定的優質產品提供系統保障，全面降低了質量安全風險。 2．應急管理 為了提高我公司對突發事故和險情的應急能力，保證在發生重大、特大事故時，指揮調度暢通，人員、設備、物資能及時到位，確保我公司在發生事故時能夠及時有效地控制，保護員工的生命、環境和國家財產安全，把事故損失降到最低點，依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等有關規定，結合我公司實際情況制定生產安全事故應急預案。我公司對從業人員的應急管理知識和應急救援內容進行了培訓，特別是對重點崗位人員的應急知識培訓，掌握事故處置程序，提高現場應急處置能力。為了使應急救援能夠準確及時響應，我公司定期組織員工進行應急演練，并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善，以確保突發事件發生時，能夠啟動應急預案，規避風險減少危害。 （1）重大質量事故應急預案 根據有關規定，出廠產品重大質量事故必須按相關的產品標準嚴格檢驗和控制，我公司按要求制定了相關檢驗制度，產品經檢驗合格后方可出廠。我公司制定了高于國標的內控標準，嚴把工序過程質量關，做到了事前有效控制，出廠產品嚴格按照產品標準執行，經檢驗不合格產品堅決不予出廠。 圍繞影響不合格品的因素我們進行層層控制，分別制定了操作規程，當出現不合格時，立刻停機查明不合格原因，待查明原因通過整改符合要求才能恢復生產。 （2）重大質量事故報告與處理 我公司《質量事故分析報告規定》中明確規定了發生重大質量事故后的報告及相應的應急處理措施，重大質量事故發生后，立即電告用戶停止銷售并呈報上級主管部門。經上級主管部門批準后，對該批產品封存樣進行檢驗，以檢驗結果為準。生產部以《重大質量事故通知單》形式書面通知責任部門，并附上《重大質量事故處理報告單》，同時由公司組織相關部門，對事故進行認真分析，找出原因，采取補救及預防措施，并進行責任追究和處理，杜絕事故再次發生，并及時將事故原因及處理方案反饋給生產部，生產部驗證其結果，并報公司領導審批。同時向上級主管部門作出書面檢查報告，并追究相關領導和責任者的責任，嚴肅處理。     三、質量誠信管理 （一）質量誠信管理 為進一